Вернуться к обычному виду

Курганский транспортный прокурор разъясняет

13.12.2019

Курганский транспортный прокурор разъясняет положения законодательства по вопросам перевозок пассажиров железнодорожным транспортом с
использованием электронного проездного билета.


Вопрос: В последнее время для проезда в поездах дальнего следования пассажиры все чаще приобретают билеты, не выходя из дома с помощью
Интернет-сервисов. Возможно ли приобрести таким способом льготные проездные документы?


Ответ: К сожалению, нет. Так, п. 77 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Минтранса
РФ от 19.12.2013 № 473 (далее – Правила перевозок) установлен запрет на оформление безденежных и льготных проездных документов в электронной форме.
Данное ограничение связано с тем, что для приобретения таких билетов необходимо предъявить документы, подтверждающие право на получение льготы.

Вопрос: Каким образом производится посадка в поезд дальнего следования при приобретении электронного проездного билета?

Ответ: Посадка в вагон производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен
электронный проездной документ, и посадочного купона к электронному билету, который может быть предъявлен как на бумажном носителе, так и в электронной
форме. В случае если пассажир не прошел электронную регистрацию, ему необходимо подтвердить приобретение проездного документа в билетной кассе
или через терминал самообслуживания. Если этого не сделать до отправления поезда, проводник вправе признать пассажира безбилетным и отказать в проезде.

Вопрос: Возможно ли вернуть плату за электронный проездной билет, если поменялись планы?

Ответ: Конечно, возврат уплаченных денежных средств в этом случае будет производиться по общим правилам, установленным разделом Х Правил перевозок.
Так, при возврате проездного документа не менее чем за 8 часов до отправления поезда, плата за билет возмещается в полном объеме. В случае если пассажир обратится не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, он сможет получить стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи. При обращении за возвратом денежных средств менее чем за 2 часа до отправления либо в течение 12 часов после отправления, пассажир вправе получить указанную сумму за вычетом стоимости плацкарты. Следует иметь в виду, что возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ производится только в билетной кассе.

Вопрос: Что делать, если при заполнении электронной формы при покупке билета в данных документа, удостоверяющего личность, допущена ошибка,
опечатка?

Ответ: В случае, если расхождение данных пассажира, указанных в билете от данных документа, удостоверяющего личность, составляет не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере, проводник обязан произвести посадку в поезд. В иных случаях пассажир будет признан безбилетным, поэтому рекомендуем заблаговременно обратиться в билетную кассу для возврата проездного документа.





Дата изменения: 13.12.2019 08:27:14

Возврат к списку