ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 24.10.2012 г. № 83КУРГАНСКАЯ ОБЛАСТЬ
КУРТАМЫШСКИЙ РАЙОН
АДМИНИСТРАЦИЯ КУРТАМЫШСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ(в редакции постановлений Администрации Куртамышского района от 23.07.2013 г. № 77, от 26.09.2013 г. № 101, от 07.08.2015 г. № 88)
Об утверждении Административного регламента предоставления Администрацией Куртамышского района муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных муниципальным казенным учреждением культуры Куртамышского района «Центральная районная библиотека»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», статьей 38.1 Устава Куртамышского района, постановлением Администрации Куртамышского района от 20.10.2011 г. № 83 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрацией Куртамышского района Курганской области», в целях реализации административной реформы на территории Куртамышского района, Администрация Куртамышского района ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить Административный регламент предоставления Администрацией Куртамышского района муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных муниципальным казенным учреждением культуры Куртамышского района «Центральная районная библиотека» согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Опубликовать настоящее постановление в информационном бюллетене «Куртамышский район: официально» и разместить на официальном сайте Администрации Куртамышского района. 3. Настоящее постановление вступает в силу после официального опубликования и распространяется на правоотношения, возникшие 01.07.2012 г. 4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить заместителя Главы Куртамышского района по социальным вопросам Добрыдина Л.Н.
Глава Куртамышского района В.А. Суханов
Административный регламент предоставления Администрацией Куртамышского района муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных муниципальным казенным учреждением культуры Куртамышского района «Центральная районная библиотека»
Раздел I. Общие положения
Подраздел 1. Предмет регулирования Административного регламента предоставления Администрацией Куртамышского района муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных муниципальным казенным учреждением культуры Куртамышского района «Центральная районная библиотека»
1. Предметом регулирования Административного регламента предоставления Администрацией Куртамышского района муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных муниципальным казенным учреждением культуры Куртамышского района «Центральная районная библиотека» (далее – Регламент) является регулирование отношений возникающих между Администрацией Куртамышского района в лице муниципального казенного учреждения культуры Куртамышского района «Центральная районная библиотека» (далее – Библиотека) и юридическими или физическими лицами при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных (далее – Муниципальная услуга).
Подраздел 2. Круг заявителей
2. Заявителями являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении Муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
Подраздел 3. Требования к порядку информирования о предоставлении Муниципальной услуги
3. Место нахождения Администрации Куртамышского района: Курганская область, Куртамышский район, г. Куртамыш, улица 22 Партсъезда, д. 40. Почтовый адрес Администрации Куртамышского района: 641430, Курганская область, Куртамышский район, г. Куртамыш, ул. 22 Партсъезда, д. 40. 4. Телефон для справок: 8 (35249) 2-13-94. 5. Адрес электронной почты Администрации Куртамышского района: kurtadm@yandex.ru 6. Адрес официального сайта Администрации Куртамышского района: www.region-kurtamysh.com 7. Место нахождения Библиотеки: Курганская область, Куртамышский район, г. Куртамыш, проспект Ленина, 35. Почтовый адрес Библиотеки: 641430, Курганская область, Куртамышский район, проспект Ленина, д. 35. Адрес электронной почты библиотеки: biblioteka.071@rambler.ru 8. Прием заявлений и документов, связанных с предоставлением Муниципальной услуги, осуществляется в помещениях Библиотеки в соответствии со следующим режимом работы Библиотеки: Ежедневно, кроме субботы, с 9.00 до 17.00 часов, в субботу с 9.00 до 15.00. Выходной день – воскресенье. В летний период (июнь, июль, август) ежедневно с 9.00 до 17.00, кроме субботы и воскресенья. В предпраздничные дни до 16.00. Санитарный день – последняя среда каждого месяца. 9. Телефон для справок: 8(35249) 2-19-70. 10. Информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги можно получить: 1) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Администрации Куртамышского района www.region-kurtamysh.com. 2) в Библиотеке на информационных стендах по адресу Курганская область, Куртамышский район, город Куртамыш, проспект Ленина, 35, 1 этаж, а так же при помощи средств телефонной связи, электронной почты, при устном и при письменном обращении; 3) в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее – «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; 4) в отделах Государственного бюджетного учреждения Курганской области «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее – отделы ГБУ «МФЦ»); Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в отделах ГБУ «МФЦ» осуществляется на основании соглашения о взаимодействии, заключенного между ГБУ «МФЦ» и Администрацией Куртамышского района, с учетом требований к информированию, установленных Регламентом. 5) в удаленных рабочих местах предоставления муниципальных услуг; 6) в организациях, привлекаемых к предоставлению муниципальных услуг; 7) на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)» с использованием универсальной электронной карты; 8) в средствах массовой информации. (в редакции постановления Администрации Куртамышского района (от 26.09.2013 г. № 101) 11. При личном обращении заинтересованное лицо получает устную информацию, связанную с предоставлением Муниципальной услуги. Продолжительность консультирования не превышает 10 минут. 12. При обращении за информацией или консультацией в письменной форме или по электронной почте ответ на обращение дается ответственным специалистом Библиотеки в течение 30 дней со дня регистрации обращения. 13. При консультировании по телефону ответственные специалисты Библиотеки информируют обратившихся по вопросу предоставления Муниципальной услуги. 14. исключен. (в редакции постановления Администрации Куртамышского района (от 26.09.2013 г. № 101)
Раздел II. Стандарт предоставления Муниципальной услуги
Подраздел 4. Наименование Муниципальной услуги
15. Муниципальная услуга по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.
Подраздел 5. Наименование отраслевого (функционального) органа Администрации Куртамышского района, предоставляющего Муниципальную услугу (в редакции постановления Администрации Куртамышского района (от 26.09.2013 г. № 101)
16. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется Отделом культуры. Непосредственным исполнителем предоставления Муниципальной услуги является муниципальное казенное учреждение культуры Куртамышского района «Центральная районная библиотека». (в редакции постановления Администрации Куртамышского района (от 26.09.2013 г. № 101) 17. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы местного самоуправления, государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный Куртамышской районной Думой. (в редакции постановления Администрации Куртамышского района (от 26.09.2013 г. № 101)
Подраздел 6. Описание результата предоставления Муниципальной услуги
18. Результатом предоставления Муниципальной услуги является: 1) предоставление заявителю доступа к справочно- поисковому аппарату библиотек, базам данных (далее – СПА); 2) отказ в предоставлении доступа к СПА.
Подраздел 7. Срок предоставления Муниципальной услуги
19. Срок предоставления Муниципальной услуги складывается из сроков выполнения административных процедур, предусмотренных разделом III Регламента, и в целом не должен превышать 30 дней со дня поступления в Библиотеку заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.
Подраздел 8. Перечень нормативных правовых актов регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования
20. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: 1) Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009 год, № 4, ст. 445); 2) Гражданским кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006 год, № 52, часть 1, ст. 5496); 3) Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006 год, № 31, часть 1, ст. 3448); 4) Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009 год, № 48, ст. 5711); 5) Федеральным законом от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (Собрание законодательства Российской федерации, 2009 год, № 52, часть 1, ст. 6411); 6) Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995 год, № 1, ст. 2); 7) Законом Курганской области от 26 декабря 1997 года № 93 «О библиотечном деле в Курганской области» («Новый мир», 20 января 1998 года, № 11); 8) Уставом Куртамышского района («Куртамышская нива» № 146 от 06.12.2005 г.).
Подраздел 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме
21. Заявитель, не имеющий читательского формуляра Библиотеки, при обращении в Библиотеку для получения Муниципальной услуги предоставляет паспорт либо документ его заменяющий. 22. Если заявителем является несовершеннолетний в возрасте до 14 лет, не имеющий читательского формуляра, для получения Муниципальной услуги в Библиотеку вместе с заявителем обращается его законный представитель, предоставляющий следующие документы: документ, удостоверяющий личность законного представителя (родителей, усыновителей или опекунов) заявителя; письменное поручительство законного представителя (родителей, усыновителей или опекунов) заявителя. 23. Заявление (устное, письменное, отправленное по электронной почте) на имя директора Библиотеки о предоставлении доступа к СПА. 24. Примерная форма заявления приведена в приложении 1 к настоящему Регламенту. 25. Заявителям обеспечивается возможность копирования формы заявления необходимой для получения Муниципальной услуги на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)». Муниципальная услуга предоставляется также и в электронной форме посредством «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)». (в редакции постановления Администрации Куртамышского района (от 26.09.2013 г. № 101)
Подраздел 10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме
26. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов, организаций не требуется.
Подраздел 11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги
27. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги отсутствуют.
Подраздел 12. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении Муниципальной услуги
28. Основанием для приостановления предоставления Муниципальной услуги является подача пользователем жалобы на действия (бездействие) должностного лица, отвечающего за предоставление Муниципальной услуги. 29. Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются: 1) непредставление документов, предусмотренных пунктами 21, 22, 23 Регламента, обязанность предоставления которых возложена на заявителя; 2) отсутствие у лица права на обращение за Муниципальной услугой либо ненадлежащим образом оформленных полномочий представителя лица, имеющего право на обращение за Муниципальной услугой; 3) предоставление заявителем заявления и (или) документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, содержащих подчистки, приписки, зачеркнутые слова, иные неоговоренные исправления, а также наличие в документах серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание; 4) несоответствие поискового запроса заявителя содержанию Муниципальной услуги; 5) отсутствие в Библиотеке запрашиваемой заявителем базы данных.
Подраздел 13. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги
30. При предоставлении Муниципальной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления Муниципальной услуги, а также участие иных организаций в предоставлении Муниципальной услуги, не осуществляется.
Подраздел 14. Порядок, размер и основания взимания платы, взимаемой за предоставление Муниципальной услуги
31. Плата за предоставление Муниципальной услуги не взимается.
Подраздел 15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении Муниципальной услуги и при получении результата предоставления Муниципальной услуги
32. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении Муниципальной услуги и при получении результата предоставления Муниципальной услуги составляет не более 15 минут. (в редакции постановления Администрации Куртамышского района от 23.07.2013 г. № 77)
Подраздел 16. Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении Муниципальной услуги
33. Регистрация заявления о предоставлении Муниципальной услуги осуществляется специалистом Библиотеки, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация документов (далее – ответственный специалист Библиотеки), в течение 30 минут с момента поступления запроса. Прием и регистрация заявления о предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме обеспечивается на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)».
Подраздел 17. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
34. Помещения Библиотеки для предоставления муниципальной услуги снабжаются соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц Библиотеки, ответственных за предоставление Муниципальной услуги. Помещение, в котором предоставляется Муниципальная услуга, оснащается телефоном, ксероксом, сканером и принтером. 35. Для ожидания приема заявителям (их представителям) отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями или скамьями. 36. Рабочие места должностных лиц Библиотеки, ответственных за предоставление Муниципальной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой. Должностные лица Библиотеки, ответственные за предоставление Муниципальной услуги, обеспечиваются доступом к сети Интернет, им выделяется бумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном для предоставления Муниципальной услуги. 37. Дополнительные требования к размещению и оформлению помещений, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации, оборудованию мест ожидания, парковочным местам, местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов, местам ожидания заявителей и их приема не предъявляются.
Подраздел 18. Показатели доступности и качества Муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении Муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения Муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
38. Библиотека посредством неукоснительного соблюдения сроков предоставления Муниципальной услуги, а также порядка предоставления Муниципальной услуги, установленных Регламентом, обеспечивает качество и доступность предоставления Муниципальной услуги. 39. Показателями доступности Муниципальной услуги являются: 1) получение заявителем полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Муниципальной услуги; 2) получение заявителем полной, актуальной и достоверной информации о ходе предоставления Муниципальной услуги; 40. Показателями качества Муниципальной услуги являются: 1) предоставление Муниципальной услуги в соответствии с установленными настоящим Регламентом порядком и сроками; 2) отсутствие обоснованных жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц Библиотеки в ходе предоставления Муниципальной услуги. 41. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации Куртамышского района и на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)». Возможность получения Муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг имеется. (в редакции постановления Администрации Куртамышского района (от 26.09.2013 г. № 101)
Подраздел 19. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления Муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления Муниципальной услуги в электронной форме
42. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления Муниципальной услуги, а также копирования формы заявления, необходимой для получения Муниципальной услуги, на официальном сайте Администрации Куртамышского района и на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)». 43. Возможность получения Муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг имеется. (в редакции постановления Администрации Куртамышского района от 26.09.2013 г. № 101)
Раздел III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
44. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 1) прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги; 2) проверка документов, регистрация заявителей; 3) предоставление доступа к СПА, отказ в доступе к СПА. 45. Блок-схема предоставления Муниципальной услуги приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.
Подраздел 20. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги
46. Основанием для начала выполнения административной процедуры приема и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, является подача заявителем письменного заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, в Библиотеку. Заявление и документы, необходимые для предоставления Муниципальной услуги, могут быть поданы заявителем в форме электронных документов с использованием информационной системы Курганской области «Портал государственных и муниципальных услуг Курганской области». 47. Ответственным за выполнение данной административной процедуры является должностное лицо Библиотеки, обеспечивающее в соответствии с должностной инструкцией выполнение административных процедур, связанных с предоставлением Муниципальной услуги (далее – ответственное должностное лицо Библиотеки). 48. Ответственное должностное лицо Библиотеки проверяет правильность оформления заявления и подлинность представленных заявителем документов, а также полномочия лица, обратившегося с заявлением на предоставление Муниципальной услуги. Передает принятое заявление и документы специалисту Библиотеки, ответственному за регистрацию заявителей. 49. Максимальный срок выполнения данной процедуры не должен превышать 30 минут. 50. Результатом данной процедуры является прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.
Подраздел 21. Проверка документов, регистрация заявителей
51. Специалист Библиотеки, ответственный за прием и регистрацию заявителей, принимает у заявителя предоставляемые им документы и осуществляет их проверку. Если по результатам проведенной проверки документов специалистом, ответственным за прием и регистрацию пользователей, установлено отсутствие оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги, указанных в пунктах 21,22,23 настоящего Регламента, специалист по приему и регистрации заявителей переходит к действию, указанному в пункте 33 настоящего Регламента. Если по результатам проведенной проверки документов специалистом, ответственным за прием и регистрацию заявителей, установлено наличие оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги, указанных в пунктах 21,22,23 настоящего регламента, специалист по приему и регистрации заявителей принимает решение о переходе к административной процедуре отказа в предоставлении Муниципальной услуги. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. 52. В случае если заявитель не имеет читательского формуляра и предоставляет документы, указанные в пунктах 21,22,23 настоящего Регламента, специалист, ответственный за прием и регистрацию заявителей: 1) знакомит заявителя с Правилами пользования Библиотекой; 2) заполняет читательский формуляр заявителя. Документы, предоставленные заявителем, за исключением письменного поручительства законного представителя заявителя (в случае, если заявителем является несовершеннолетний ребенок в возрасте до 14 лет), возвращаются заявителю. Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут. 53. Читательский формуляр заверяется подписью специалиста, ответственного за прием и регистрацию заявителей. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту. 54. Специалист предлагает заявителю подтвердить своей подписью обязательства по выполнению Правил пользования Библиотекой в читательском формуляре. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту. 55. Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявителей, направляет заявителя в структурное подразделение Библиотеки, ответственное за предоставление доступа к СПА. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
Подраздел 22. Предоставление доступа к СПА, отказ в доступе к СПА
56. Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги. 57. Специалист Библиотеки, в должностные обязанности которого входит предоставление Муниципальной услуги (далее – ответственный специалист), осуществляет консультирование заявителя по вопросам оформления поискового запроса. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут. 58. Оформление поискового запроса осуществляется заявителем самостоятельно, либо, по его просьбе, ответственным специалистом. Максимальный срок оформления поискового запроса ответственным специалистом составляет 10 минут. 59. Если после оформления поискового запроса от информационной системы Библиотеки получен ответ об отсутствии запрашиваемой информации, ответственный специалист переходит к осуществлению административной процедуры отказа в предоставлении Муниципальной услуги. Если после оформления поискового запроса от информационной системы Библиотеки получен ответ о наличии запрашиваемой информации, ответственный специалист предоставляет заявителю возможность работы со СПА в течение необходимого ему времени в пределах режима работы Библиотеки, указанного в пункте 8 настоящего Регламента. 60. Ответственный специалист при обращении заявителя оказывает ему консультации по вопросам работы со СПА. 61. По окончании работы пользователя со СПА, ответственный специалист делает запись в читательском формуляре заявителя, содержащую сведения о базах данных, доступ к которым был предоставлен заявителю. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. 62. Основанием для начала выполнения административной процедуры отказа в предоставлении Муниципальной услуги является вывод специалиста, ответственного за прием и регистрацию заявителей, о наличии оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги, указанных в пунктах 28,29 настоящего Регламента. 63. Специалист, ответственный за прием и регистрацию заявителей, разъясняет заявителю причины отказа в предоставлении Муниципальной услуги, подготавливает на его имя уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги с обоснованием причин отказа, оформленное в 2 экземплярах по форме, в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту, заверяет уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги своей подписью, оформляет регистрационные данные уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги в соответствии с правилами делопроизводства Библиотеки, выдает 1 экземпляр уведомления об отказе в предоставлении Муниципальной услуги заявителю, 2 экземпляр оставляет на хранение в Библиотеке. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
Раздел IV. Формы контроля за предоставлением Муниципальной услуги
Подраздел 23. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, а также принятием ими решений
64. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами Библиотеки положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляет руководитель Библиотеки. 65. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем Библиотеки плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Библиотеки, ответственными за предоставление Муниципальной услуги, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги.
Подраздел 24. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления Муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги
66. Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги осуществляется в формах: 1) проведения проверок; 2) рассмотрения обращений (жалоб) на действия (бездействие) должностных лиц Библиотеки, ответственных за предоставление Муниципальной услуги. 67. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы Библиотеки) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением Муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению (жалобе) заявителя. 68. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений настоящего Регламента, а также в случае получения обращений (жалоб) заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Библиотеки, ответственных за предоставление Муниципальной услуги.
Подраздел 25. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги
69. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений соблюдения положений Регламента, виновные должностные лица Библиотеки несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Муниципальной услуги.
Подраздел 26. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
70. Контроль за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Библиотеки при предоставлении Муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения Муниципальной услуги.
Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
71. Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) ответственных специалистов Библиотеки, предоставляющей Муниципальную услугу. 72. Заявители имеют право обратиться с жалобой в устной или в письменной форме, а также в форме электронного документа: 1) письменно по адресу, указанному в пункте 3 Регламента; 2) по номеру телефона, указанному в пункте 4 Регламента; 3) на официальный сайт Администрации Куртамышского района, указанный в пункте 6 Регламента; 4) через отделы ГБУ «МФЦ»; 5) посредством «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)»; 6) при личном приеме заявителя. (в редакции постановления Администрации Куртамышского района от 26.09.2013 г. № 101) 73. Заявитель в своей письменной жалобе, в том числе в форме электронного документа, в обязательном порядке указывает наименование Администрации Куртамышского района, Библиотеки, предоставляющей Муниципальную услугу, в которую направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. 74. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии, в том числе в электронной форме. 75. Письменная жалоба, поступившая в Администрацию Куртамышского района, в Библиотеку, предоставляющую Муниципальную услугу или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение тридцати дней со дня регистрации письменной жалобы. 76. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения письменной жалобы документов и материалов, Глава Куртамышского района, руководитель Библиотеки вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на тридцать дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу. 77. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом Администрации Куртамышского района, Библиотеки принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. 78. Письменный ответ (ответ в форме электронного документа), содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю. 79. В случае, если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. 80. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. 81. Администрация Куртамышского района, Библиотека при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. 82. В случае, если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 83. В случае, если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Куртамышского района, руководитель Библиотеки вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Администрацию Куртамышского района, Библиотеку или одному и тому же должностному лицу Администрации Куртамышского района, Библиотеки. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 84. В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 85. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в Администрацию Куртамышского района, Библиотеку либо соответствующему должностному лицу. 86. Жалоба, содержащая вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации Куртамышского района, Отдела культуры, Библиотеки, либо соответствующего должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, с уведомлением гражданина, направившего жалобу, о переадресации обращения, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. (в редакции постановления Администрации Куртамышского района от 26.09.2013 г. № 101) 87. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 25.17 Закона Курганской области от 20 ноября 1995 года № 25 «Об административных правонарушениях на территории Курганской области», должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб в Администрации Куртамышского района, незамедлительно направляет соответствующие материалы должностному лицу, уполномоченному на составление протоколов об административных правонарушениях. (в редакции постановления Администрации Куртамышского района от 07.08.2015 г. № 88)
Управляющий делами – руководитель аппарата Администрации Куртамышского района Т.В. Большакова
Прошу предоставить информацию о наличии доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных МКУК Куртамышского района «Центральная районная библиотека» ___________________________________________________________________ При этом, в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», даю согласие на использование моих персональных данных в целях подготовки необходимых документов. Подпись лица подавшего заявление «___»____________20___года ___________ ________________ (подпись) (расшифровка подписи) Подпись лица, принявшего заявление «___»____________20___года ___________ ________________ (подпись) (расшифровка подписи)
Форма уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Бланк Библиотеки
_______________________________________________ (для юридического лица: наименование юридического лица, должность, фамилия, имя, отчество руководителя)
_______________________________________________ (для физического лица: фамилия, имя, отчество, адрес)
Информирую Вас о том, что принято решение об отказе в предоставлении Вам доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки, базам данных по следующему основанию: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (указывается обоснование отказа в предоставлении доступа)
__________________________________ _______________ _______________________________ (наименование должности) (подпись) (расшифровка подписи)
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных
Назад в раздел |
||||||||||||||||||||||||||||||
